11個(gè)改善網站用戶體驗設計的(de)技巧，請收下！

在(zài)當今的(de)數字市場上(shàng)，消費者在(zài)網上(shàng)購物的(de)選擇比以(yǐ)往任何時(shí)候都多。幾乎所有能想到(dào)的(de)産品或服務都唾手可得，這(zhè)意味着每一(yī / yì ／yí)家在(zài)線企業都必須找到(dào)一(yī / yì ／yí)種方法，說(shuō)服消費者選擇它們，而(ér)不(bù)是(shì)其他(tā)企業。

最好的(de)方法之(zhī)一(yī / yì ／yí)是(shì)提供直觀和(hé / huò)積極的(de)用戶體驗（UX）。事實上(shàng)，71%的(de)成功企業認爲(wéi / wèi)他(tā)們優越的(de)用戶體驗是(shì)他(tā)們吸引客戶的(de)最大(dà)競争優勢。

更令人(rén)難以(yǐ)置信的(de)是(shì)，即使是(shì)最小的(de)細節也(yě)會對客戶産生難以(yǐ)置信的(de)影響，這(zhè)隻是(shì)web設計師面臨的(de)衆多UX挑戰之(zhī)一(yī / yì ／yí)。

記住這(zhè)些事實，你可能已經明白爲(wéi / wèi)什麽你的(de)網站需要(yào / yāo)一(yī / yì ／yí)個(gè)極好的(de)用戶體驗設計。這(zhè)裏有一(yī / yì ／yí)些技巧要(yào / yāo)牢記在(zài)心。

1.　經常進行A/B測試

創建更好的(de)用戶體驗的(de)關鍵是(shì)不(bù)斷的(de)改進，而(ér)這(zhè)種創新隻能通過徹底的(de)測試和(hé / huò)實驗來(lái)支持。A/B測試策略是(shì)确定哪些調整最适合您的(de)網站的(de)最佳方法。即使是(shì)最小的(de)更改也(yě)會對轉化率産生很大(dà)的(de)影響，所以(yǐ)請确保您的(de)設計團隊不(bù)斷地(dì / de)試驗和(hé / huò)比較新的(de)概念和(hé / huò)想法。

2.　減少網站頁面數量

效率和(hé / huò)便利性是(shì)網站用戶體驗中最重要(yào / yāo)的(de)兩個(gè)因素——超越服務、技術，甚至個(gè)性化。如果一(yī / yì ／yí)個(gè)網站的(de)每一(yī / yì ／yí)個(gè)内容都有幾十個(gè)頁面，那麽這(zhè)個(gè)網站肯定是(shì)效率不(bù)高的(de)，尤其是(shì)當某人(rén)處于(yú)客戶旅程的(de)初始階段，并且隻是(shì)在(zài)研究您的(de)組織時(shí)。通過消除不(bù)必要(yào / yāo)的(de)選項卡來(lái)簡化事情，并且始終确保它們不(bù)會将您的(de)客戶引向沒有CTA的(de)死胡同。

3.　包含有吸引力的(de)CTAs

CTA按鈕是(shì)一(yī / yì ／yí)種挑剔的(de)“生物”。這(zhè)裏和(hé / huò)那裏的(de)一(yī / yì ／yí)些小調整可以(yǐ)大(dà)大(dà)提高或影響點擊率。一(yī / yì ／yí)項案例研究發現，當一(yī / yì ／yí)個(gè)網站将CTA按鈕與其他(tā)網頁的(de)顔色進行對比時(shí)，它的(de)點擊率要(yào / yāo)高出(chū)122%。

要(yào / yāo)記住，位置也(yě)很重要(yào / yāo)。一(yī / yì ／yí)般來(lái)說(shuō)，離頁面頂部越近，按鈕的(de)表現就(jiù)越好。當然，您的(de)團隊應該在(zài)這(zhè)裏做一(yī / yì ／yí)些試驗，看看哪些設計更改最适合您的(de)訪問者，但是(shì)請記住，即使是(shì)很小的(de)更改（例如字體、顔色、移動圖形等）也(yě)會産生很大(dà)的(de)影響。

4.　重視網站安全

顧客放棄購物車或離開網頁的(de)一(yī / yì ／yí)個(gè)主要(yào / yāo)原因是(shì)某些東西吓退了(le／liǎo)他(tā)們。數據洩露的(de)數量每年都在(zài)增加，所以(yǐ)消費者對他(tā)們個(gè)人(rén)信息的(de)安全尤其懷疑和(hé / huò)擔憂。

顯然，您的(de)網站的(de)安全性和(hé / huò)保障也(yě)應該是(shì)您的(de)企業最關心的(de)問題。如果你還沒有一(yī / yì ／yí)個(gè)安全系統，那就(jiù)準備一(yī / yì ／yí)個(gè)。然後，确保在(zài)整個(gè)網站上(shàng)清楚地(dì / de)顯示您的(de)安全特性和(hé / huò)信任标志——特别是(shì)在(zài)結帳頁面上(shàng)。當顧客在(zài)電子(zǐ)商務網站上(shàng)看到(dào)安全标識時(shí)，他(tā)們更有可能購買。

5.　防範404錯誤

想知道(dào)擺脫客戶的(de)最佳方法嗎？引導他(tā)們到(dào)錯誤頁面。遇到(dào)404錯誤的(de)74%用戶會毫不(bù)猶豫地(dì / de)立即離開你的(de)網站。有很多監控工具，但是(shì)隻要(yào / yāo)簡單地(dì / de)檢查一(yī / yì ／yí)下百度統計數據，就(jiù)可以(yǐ)顯示哪些内部和(hé / huò)外部鏈接被破壞了(le／liǎo)。

6.　使用足夠的(de)圖像和(hé / huò)視頻，但要(yào / yāo)提供足夠的(de)留白

當涉及到(dào)網頁上(shàng)的(de)視覺效果時(shí)，這(zhè)是(shì)沒有争議的(de)。在(zài)落地(dì / de)頁上(shàng)包含一(yī / yì ／yí)個(gè)視頻可以(yǐ)增加80%的(de)轉化率。統計數據已經證明，産品圖像可以(yǐ)提高用戶體驗和(hé / huò)轉換率，但對于(yú)流暢的(de)用戶體驗來(lái)說(shuō)，平衡無疑是(shì)關鍵。

有一(yī / yì ／yí)點留白空間就(jiù)足夠了(le／liǎo)，記住它不(bù)一(yī / yì ／yí)定是(shì)白色的(de)。商務類和(hé / huò)文本類的(de)落地(dì / de)頁面會讓訪問者目不(bù)轉睛，他(tā)們不(bù)知道(dào)該把注意力集中在(zài)哪裏。相反，正如您從這(zhè)項熱圖研究中看到(dào)的(de)，巧妙使用的(de)留白可以(yǐ)非常強大(dà)地(dì / de)引導眼睛沿着頁面正确地(dì / de)轉到(dào)CTA按鈕，以(yǐ)獲得更好的(de)轉換。左邊的(de)頁面使用了(le／liǎo)更多的(de)留白，因此，客戶自然會被對比色的(de)黑色CTA按鈕所吸引。

7.　關注流程

你的(de)網站是(shì)用來(lái)帶領你的(de)客戶經曆買家旅程，希望以(yǐ)轉換結束。因此，它的(de)每一(yī / yì ／yí)部分都必須有一(yī / yì ／yí)個(gè)有意義的(de)流程。有趣的(de)是(shì)，一(yī / yì ／yí)項研究發現46%的(de)用戶發現當一(yī / yì ／yí)個(gè)網站“缺少一(yī / yì ／yí)條信息”時(shí)，會感到(dào)難以(yǐ)置信的(de)煩惱——這(zhè)也(yě)是(shì)他(tā)們完全退出(chū)該平台的(de)最常見原因。

同樣，正确使用和(hé / huò)放置CTA按鈕在(zài)這(zhè)裏是(shì)非常重要(yào / yāo)的(de)。

您的(de)客戶不(bù)應該在(zài)着陸到(dào)頁面時(shí)，不(bù)知道(dào)下一(yī / yì ／yí)步要(yào / yāo)做什麽；創建邁向下一(yī / yì ／yí)步的(de)清晰步驟，并包含支持客戶旅程每個(gè)階段的(de)内容，以(yǐ)獲得更流暢的(de)用戶體驗。

8.　顔色問題

當涉及到(dào)品牌的(de)時(shí)候，顔色有很多含義。一(yī / yì ／yí)種可識别的(de)配色方案可以(yǐ)将品牌認知度提高80%。

心理學研究表明，消費者在(zài)使用一(yī / yì ／yí)個(gè)品牌的(de)産品時(shí)，會聯想到(dào)顔色的(de)各種含義。例如，很多藍色喚起人(rén)們的(de)信心和(hé / huò)誠實，而(ér)橙色被視爲(wéi / wèi)創新和(hé / huò)創造性。一(yī / yì ／yí)定要(yào / yāo)使用能夠支持你想要(yào / yāo)傳達給受衆的(de)品牌信息類型的(de)顔色。

9.　使其具有響應性，且易于(yú)導航

如今，超過一(yī / yì ／yí)半的(de)網站流量很可能來(lái)自移動設備，因此智能手機的(de)兼容性至關重要(yào / yāo)。一(yī / yì ／yí)個(gè)反應遲鈍的(de)網站設計如果不(bù)調整其屏幕大(dà)小或支持移動友好的(de)導航，将會拒絕多達80%的(de)有機搜索。這(zhè)裏的(de)關鍵是(shì)簡化和(hé / huò)放大(dà)。

雖然你的(de)網站可能有很多導航選項清晰地(dì / de)顯示在(zài)頁面頂部，但這(zhè)個(gè)設計在(zài)一(yī / yì ／yí)個(gè)小的(de)手機屏幕上(shàng)并不(bù)是(shì)很好。相反，選擇更大(dà)的(de)CTAs，向下折疊導航，并了(le／liǎo)解手機屏幕的(de)自然使用模式，以(yǐ)便優化布局。

10.　必須要(yào / yāo)有更快的(de)加載時(shí)間

根據尼爾森諾曼集團的(de)調查結果，網站訪問者通常會在(zài)10到(dào)20秒内離開網站。

更重要(yào / yāo)的(de)是(shì)什麽呢？

如果statistics brain.com是(shì)可信的(de)，那麽平均每個(gè)人(rén)的(de)注意力持續時(shí)間隻有8秒，平均每個(gè)網頁上(shàng)隻有28%的(de)詞語被閱讀。因此，快速加載速度是(shì)必要(yào / yāo)的(de)。加載站點所花費的(de)每一(yī / yì ／yí)秒鍾都很重要(yào / yāo)，任何超過3秒的(de)内容都足以(yǐ)将它們發送到(dào)其他(tā)地(dì / de)方進行搜索。保持網站的(de)加載速度，優化可能會減慢速度的(de)圖形和(hé / huò)頁面。

11.　進行站點和(hé / huò)可用性審計

你的(de)企業網站永遠不(bù)會真正“完成”。“總會有改進的(de)空間，尤其是(shì)在(zài)出(chū)現新趨勢的(de)時(shí)候。

有幾種方法可以(yǐ)讓您的(de)團隊定期進行UX和(hé / huò)SEO審計，以(yǐ)确保您的(de)客戶不(bù)斷滿意他(tā)們的(de)體驗。一(yī / yì ／yí)定要(yào / yāo)密切關注客戶的(de)評論，尋找與網站用戶體驗相關的(de)模式，或者向客戶發送調查問卷，要(yào / yāo)求他(tā)們對可用性進行評分。對于(yú)更具技術性的(de)方法，您可以(yǐ)嘗試UX審計工具，它将收集分析數據來(lái)識别需要(yào / yāo)改進的(de)領域。

結語

普華永道(dào)（PwC）的(de)研究顯示，近三分之(zhī)一(yī / yì ／yí)的(de)客戶會在(zài)一(yī / yì ／yí)次糟糕的(de)體驗後放棄一(yī / yì ／yí)個(gè)品牌。此外，54%的(de)消費者對大(dà)多數在(zài)線品牌的(de)用戶體驗不(bù)滿意。

你的(de)客戶的(de)滿意度應該是(shì)最重要(yào / yāo)的(de)，尤其是(shì)當你意識到(dào)他(tā)們的(de)在(zài)線體驗有多麽重要(yào / yāo)的(de)時(shí)候。記住這(zhè)些技巧，看看你的(de)網站哪些地(dì / de)方需要(yào / yāo)改進。